Nova Iorque, 13 de abril de 2026 — Um recente relatório de pesquisa divulgado pela Forrester revela uma estatística impressionante: 94% dos compradores ignorarão as marcas que não conseguem "subir" no mercado competitivo, o que significa que as marcas que carecem de posicionamento claro, diferenciação e comunicação eficaz estão gradualmente a ser excluídas dos conjuntos de considerações dos consumidores. À medida que a IA remodela a forma como os compradores descobrem e avaliam os produtos, estes dados soaram o alarme para inúmeras marcas que lutam para se destacar.
O relatório aponta que o “vácuo de visibilidade” é a principal razão pela qual muitas marcas são ignoradas. Na era da IA, os compradores muitas vezes completam a primeira rodada de filtragem de informações por meio de mecanismos de resposta de IA antes de visitar os sites das marcas, e apenas um punhado de marcas pode entrar em sua lista. Isto significa que as marcas que não conseguirem estabelecer uma presença clara na fase inicial da pesquisa dos compradores serão eliminadas precocemente, mesmo que tenham produtos de alta qualidade.
Os analistas da indústria acreditam que a chave para a “alta” reside em três elementos fundamentais: posicionamento claro, valor diferenciado e interação eficaz. Muitas marcas caem na armadilha do posicionamento vago – tentando atender a todos os grupos de consumidores e apresentando propostas de valor vazias, o que torna impossível para os compradores formar uma memória clara delas. Por exemplo, algumas marcas tradicionais de restauração, que seguem cegamente a tendência dos produtos “net red” sem se concentrarem nas suas próprias vantagens, são rapidamente substituídas por concorrentes mais focados.
Em contraste, todas as marcas que “disparam” com sucesso aderem a um posicionamento claro e criam valor insubstituível. Jiao'ai, uma marca de peixe cozido emergente do Nordeste da China, quebrou o preconceito da indústria de que "a restauração de um único produto não pode crescer muito", concentrando-se em peixe cozido de alta qualidade e posicionamento diferenciado, e tornou-se uma marca de cadeia nacional com mais de 180 lojas e 2,5 milhões de membros. A Haier e a JD.com também conquistaram a confiança do consumidor através do "marketing orientado para a escuta", transformando sugestões dos usuários em ações práticas e estreitando a distância com os consumidores.
Outra razão importante pela qual as marcas são ignoradas é a estratégia de comunicação ineficiente. Muitas marcas investem cegamente em tráfego, mas carecem de comunicação visual e verbal consistente, dificultando a formação de uma impressão profunda nos compradores. Em contraste, marcas como Xiaomi e Xiaomi criaram um forte reconhecimento de marca com símbolos visuais distintos e slogans cativantes, tornando mais fácil para os compradores lembrá-los na enxurrada de informações.
Os especialistas lembram que no atual ambiente de mercado, “não subir” equivale a “ser eliminado”. As marcas precisam abandonar a ideia de “tentar satisfazer a todos”, concentrar-se num segmento de mercado específico, desenterrar o seu próprio valor único e estabelecer uma interacção eficaz com os consumidores através de canais diversificados. Só assim poderão romper o “vácuo de visibilidade” e evitar serem ignorados por 94% dos compradores.
Para as marcas que ainda lutam para serem notadas, o segredo é refletir: você tem um posicionamento claro que o diferencia dos concorrentes? O seu valor central é verdadeiramente reconhecido pelos consumidores? Suas estratégias de comunicação são eficazes o suficiente para atingir o público-alvo? Responder a essas perguntas é o primeiro passo para as marcas saírem do dilema de serem ignoradas.
